退款及退貨政策
可刻字產品
所有Crudo客製化產品都是為您而制，已刻字的產品我們是不接受退貨/換貨的，如果您退回一件只屬於您的皮革品，它不可能再有其他用途。希望您能明白我們不能接受退貨/換貨的原因。
沒有刻字產品
為了讓您更放心選購，我們為您特設了7天退換貨保證。此退貨保證僅限於Crudo上所購買的貨品，不適合代理店購買的貨品。
退貨保證
- 如果您對收到的貨品感到不滿意，毋需任何理由，我們都可無條件為您提供一次性換貨或退貨。
- 海外的顧客可以在收到貨品起14天內，香港的顧客可以在收到貨品起7天內，退回或退換未經損壞的貨品，我們也將退回有關款項。
- 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。
換貨
- 貨品必需是於Crudo有售，及價格需低過或相等於退換的貨品。
- 如所選貨品價錢高過退換的貨品，顧客需繳付差額。
- 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。
退貨 & 換貨
為使我們能更快把有關款項退回給您，請與我們的客戶服務員聯繫，禮物盒及附送之禮品 (如有) 直接寄回給我們, 收到退貨後會在14個工作天內處理退款。
為了保持貨品的優惠價格, 我們沒有把額外的運費計算入售價中, 所以很抱歉運費將不獲退款。
退款
在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，我們會在14個工作天內把款項退給顧客。
- 假如訂單附有免費禮品，需一併寄回，否則不獲退款。
- 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。