【你問我答】Crudo客人的十大常見問題

為了讓新認識Crudo的客人更了解我們的產品和服務,師傅今天整理了十個最常見於客人們的問題給大家參考。雖然我們的客戶服務同事超級樂意為大家解決疑難,但同事們不在服務時間的時候,大家可以先來看看這篇文章喔~

 

產品相關

問:Crudo的產品在哪裡製作?

答:我們是香港品牌,產品都是在香港製作。材料方面,大部分皮革製品都是採用來自意大利的頭層牛皮。

 

問:316L西德鋼與鈦金屬有甚麼分別?

答:316L西德鋼是醫療級物料,能做到防敏效果、不容易氧化。但鈦金屬比316L西德鋼更堅硬、耐用,同時比較輕,可以抵抗不同物質的侵蝕和具有防刮功能。


Ricordi 意大利編織皮革手環(左)與Ricordi 鈦金屬意大利編織皮革手環(右)從外形上看來沒太大分別,所以還是視乎客人覺得哪項金屬特性最重要。

 

問:洗澡的時候可以帶著你們的飾物嗎?

答:雖然Crudo的產品基本具有防潑水效果,但並不完全防水,像洗手的時候稍微沾到水是沒有問題的,但飾物沾濕後一定要盡快用乾布擦拭,或者放於空氣流通的地方晾乾。我們不建議洗澡的時候配戴,因為皮革吸收過多水分會變色,甚至出現損毀情況。

 

問:十字紋皮革與植鞣皮革有甚麼分別?

答:兩種都是意大利頭層牛皮,質感柔潤,而且十分耐用。但十字紋皮革表面因為有紋理的關係,感覺別具格調,而且不容易刮損;而植鞣皮相對較硬,經長時間使用會變得愈來愈深色,更能突顯皮革的味道。


雖然兩者都是頭層牛皮,但感覺截然不同:十字紋錢包感覺優雅幹練,而造了手擦色效果的植鞣皮錢包則有一種復古帥氣的感覺,的確是難以取捨。

 

問:買錢包附送的軟膏和金色小件是甚麼?

答:銀色小盒裡裝的是皮油,是用來定期為皮具做保養的(按此查看正確皮革上油步驟)。而金色小件就是客人訂製的刻字字模,是師傅特地送你留作紀念的。如果客人下次在Crudo買皮具,想訂製相同的設計,可以交回這個字模讓我們做刻字喔。

 

訂單相關

問:一般產品製作時間多長?

答:在有現貨的情況下,以標準訂單為例,製作時間大概是5個工作天;如果選擇急件服務,只需要2個工作天就可以了(視乎情況需額外收費HKD$70-150)。上述不包括送貨時間喔。

 

問:如何設計產品刻字?

答:先在官網上將心愛的產品加入購物車,然後在購物車頁面按「設計產品」就可以開始設計刻字內容,包括字型、刻字大小、位置等等,可以透過即時預覽圖查看刻字效果。


Ricordi 鈦金屬意大利編織皮革手環

 

問:可以透過甚麼方式付款?

答:香港訂單可以選擇以信用卡/銀行轉帳/轉數快/Payme或支付寶等等,而海外訂單暫時只接受信用卡付款。

 

問:如果產品尺寸不對,可以換貨嗎?

答:已刻字的產品無法進行退換喔。每件產品在官網上都附有尺碼指南給客人參考,如果還是不清楚該選甚麼尺寸,歡迎找我們的客戶服務同事幫忙!

 

問:香港訂單可以如何取貨?

答:可以選擇順豐派送,需時約1-3個工作天;或者門市取貨,大概需要1-2個工作天,門市地址如下:

 

旺角門市:旺角上海街638號朗豪坊9樓19-21號鋪
聯絡電話:+852 5139 1830

觀塘門市:九龍觀塘區觀塘道418號 創紀之城5期 (APM) 大堂高層UC-SP14號鋪
聯絡電話:+852 9131 1399

屯門門市:屯門屯順街1號屯門市廣場1樓Kiosk 22 號鋪
聯絡電話:+852 4680 8696

銅鑼灣門市:香港島灣仔區銅鑼灣軒尼詩道500號 希慎廣場3樓 Open Space No.1
聯絡電話:+852 9342 0950

沙田門市:新界沙田區沙田正街18號 新城市廣場1期4樓414A號鋪
聯絡電話:+852 5593 7773

營業時間:星期一至日 11:00am - 9:00pm
*營業時間或因公眾假期而有所變動


Crudo 銅鑼灣門市

只要師傅能力所及   都會為大家解答

希望大家看完這篇文章,都會對Crudo的產品和服務有更清晰的了解。客人們如果有甚麼問題,都歡迎隨時與我們的客戶服務同事聯絡喔,師傅也會為大家定期整理一些比較常見的問題,希望可以幫到大家!

 

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【皮革101】兩大常見鞣製法:「植鞣」與「鉻鞣」

【皮革101】皮革保養:定期上油篇

【皮革101】皮革保養:存放收納篇